2月2日下午，东莞市政协十四届五次会议开幕。东莞市政协委员、东莞市第七人民医院院长钟文彬在建议优化青少年心理健康宣教体系的同时，还建议提升东莞市志愿服务队伍心理健康服务能力。

钟文彬表示，作为千万人口的制造业名城，东莞心理健康服务需求大，但现有资源侧重事后治疗，在普遍预防、早期识别和即时支持方面存在明显短板。主要问题包括：

构建本土化、规范化的心理健康志愿服务队伍，可补齐服务缺口，提升社会治理效能，助力现代化新东莞建设。为推进心理健康急救志愿服务实施，构建“预防为主、平急结合、社会参与、专业支撑”的早期干预网络，钟文彬建议：

建议由市委社会工作部牵头，联动其他相关部门、行业协会、专业团体共同参与，研究制定实施方案，明确联动机制、总体目标、阶段性任务、具体举措、责任分工、保障措施等，系统化推动心理健康急救志愿服务及社工队伍的发展。

开发本土化课程。依托或委托专业机构，借鉴国际心理健康急救课程体系经验，开发符合东莞实际的生命守门人（心理教师、任课老师及学生心理课程；家长及志愿服务队伍科普课程）和心理健康急救（标准版、老年人版及青少年版）等标准化培训课程与考核规范。

实施三级培训。一是面向大众的科普宣传，通过志愿者服务队队员开展心理服务活动，提高市民群众对心理健康问题识别的能力；二是对志愿服务队队员的核心技能培训（不少于16学时），内容涵盖识别、倾听、稳定化及安全转介等，提高志愿服务队队员心理急救能力；三是培养骨干导师，负责督导、培训与复训，形成有效督导机制，提高团队能力。

规范认证管理。对完成培训并考核合格的志愿服务队队员，由相关部门或行业协会颁发如“生命守门人”“心理健康急救员”认证证书，并建立全市统一的志愿服务队信息库，实行动态管理。为考核合格者颁发认证证书，建立全市统一的志愿者信息库，实行动态管理。

搭建智能调度平台。新建或增设心理健康急救功能模块，实现一键求助、定位派遣、线上线下协同响应。

明确“平急结合”服务模式。“平时”，由社工、志愿者普及知识、消除歧视；“急时”，由社工、志愿者提供情绪安抚，协助对接“12356”等专业服务资源。

健全多方联动转介网络。打通与专业医疗机构、社区心理服务站、公安部门等单位的转介通道，形成服务闭环。

加强多渠道公共宣传。普及心理健康知识与志愿服务案例，提高公众认知接纳度多渠道宣传心理健康知识、心理健康急救服务与成功案例，提高公众认知与接纳度，倡导市民积极参与，推动形成互助友善的社会文化。

打造服务品牌。创立如“暖心莞家”“莞邑心灵卫士”等具有东莞特色的服务标识与品牌，增强志愿者荣誉感与市民信任感，倡导人人参与的互助文化。

文/广州日报新花城记者汪万里

编辑：肖韶兴

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